Amikor e-mailt ír, általában választ szeretne kapni. Ezért írtam nemrég az e-mail indításának legjobb módjáról. (Tipp: 'Szia', 'Hé' vagy 'Helló'.) És körülbelül tizenegy első mondat, amely nagyjából garantálja, hogy az e-mail többi részét nem olvassák el.)
Most nézzük meg az e-mailek másik végét: A bezárás. Az, hogy bezár egy e-mailt, szintén drámai módon befolyásolja a címzett válaszának valószínűségét.
Alapján Brendan Greenley a Boomerangnál , ezek a legnépszerűbb e-mail bezárások több mint 350 000 e-mail szálban:
- 'Köszönöm'
- 'Üdvözlettel'
- 'Egészségére'
- 'Üdvözlettel'
- 'Előre is köszönöm'
- 'Köszönöm'
- 'Legjobb'
- 'Üdvözlettel'
Nincs meglepetés ott (kivéve talán azt, hogy „Tisztelettel” az a szó, amelyet az általános iskolában tanítottam használni, amikor megtanultunk levelet írni, egyértelműen szörnyű halált halt.)
De most rangsoroljuk ezeket a lezárásokat a válaszarány szempontjából:
- 'Előre is köszönöm' 65,7 százalék
- 'Köszönöm' 63 százalék
- 'Köszönöm' 57,9 százalék
- „Egészségére” 54,4 százalék
- 'Üdvözlettel' 53,9 százalék
- 'Üdvözlettel' 53,5 százalék
- Üdvözlettel: 52,9 százalék
- „Legjobb” 51,1 százalék
? Bár azt gondolhatja, hogy a válaszok arányának 8–10 pontos ingadozása a „üdvözlet” és a „köszönet” valamilyen formája között nem számít, gondolja át újra. Ha üdvözletét 'üdvözletről' köszönetre változtatja, akkor 10% -kal több válasz érkezhet az e-mailjeire - függetlenül attól, hogy hideg e-mailt küld, szívességet kér vagy csatlakozni próbál -, ami azt jelenti, hogy mindenképpen megéri.
És még inkább megéri, ha egyáltalán nem használt semmilyen zárást. A változás még jelentősebb, ha összehasonlítjuk a tanulmány összes e-mailjének 47,5 százalékos alapválasz-arányával.
Bizony, hogy rajonghat a „Üdvözlet” vagy a „Legjobb” mellett. De a probléma az, hogy a bezárások túl formálisan hangzanak - még akkor is, ha nem ismeri azt a személyt, akinek e-mailt küld.
A kommunikáció minden formában kötetlenebbé vált. A professzionalizmus fontos ... de a kapcsolat kialakítása is. (Ismét lehet, hogy kevésbé alkalmi időket kíván, de mint Marlo A vezeték mondanám , 'Azt akarod, hogy ez így legyen ... de ez a másik út.')
Tehát mit kell tennie?
Első, mindig tartalmazzon zárást amikor elindít egy e-mail láncot. Bármely bezárás - még a „Legjobb” is - jobban teljesít, mint az összes e-mail általános válaszaránya. Ha válasz módban van, akkor jó, ha kihagyja a zárást.
Ha egész reggel e-mailt váltottunk, akkor nem kell minden alkalommal azt mondani, hogy „Előre is köszönöm”. Valójában ez hamarosan úgy fog hangzani, hogy az „Előre is köszönöm” része a signek, ami azt jelenti, hogy minden őszinteség elveszett, amelyet át akart adni.
Azután, fejezze be e-mailjeit a 'Köszönöm előre', 'Köszönöm' vagy a 'Köszönöm' szavakkal (A kedvencem a „Köszönet”. A „Köszönöm előre” hangzás túl elbizakodottnak tűnik, annak ellenére, hogy egyértelműen működik.)
És ami a legfontosabb, gondolja át, mit kér.
A legjobb válasz a következőre: ajánl valamit , ne kérdezzen.
Ez természetesen a hálózatépítés legjobb módja is.
