Abszurdul hajtott szkeptikus szemmel és szilárdan gyökerező nyelvvel az arcán nézi az üzleti világot.
Ha azt kérném, hogy az eladások alapján nevezze meg a harmadik legnagyobb amerikai étteremláncot, mit mondana?
Talán Burger King?
Adok egy nyomot. A McDonald's a legnagyobb. A Starbucks a második.
És harmadszor?
A név hamarosan megváltozik. Mert van egy olyan felindulás, amely 52 éve van rajta, és végül bekúszott a nagy időbe.
Chick-fil-A.
Igen, nem kell a hét minden napján nyitnia az értékesítés maximalizálása érdekében.
Az egyszerű, körültekintő gondolkodás látszólag elegendő.
Ahogy a Wall Street Journal vázolta , Chick-fil-A úgy döntött, hogy nem lesz minden dolog minden ember számára.
Úgy döntött, hogy egy dolog lesz, és nagyon, nagyon jól.
A gyors, egyszerű, csirkés szendvicsszállító ez az egy dolog.
Ennek értelme volt, amikor az emberek arra kezdtek következtetni, hogy a csirke valamivel egészségesebb, mint a marhahús.
De a KFC már eldöntötte ezt a kakast, nem?
Itt található az a megdöbbentő statisztika, amely arra késztetheti, hogy újra megvizsgálja üzleti stratégiáját, és elgondolkodjon azon, hogy egyszerűsíteni szeretné-e egy érintéssel.
Az elmúlt 10 évben a Chick-fil-A piaci részesedése a korlátozott szolgáltatást nyújtó, csirkehiányos amerikai éttermekben 18 százalékról 33 százalékra nőtt.
Ami a KFC-t illeti, 29 százalékról ó, 15 százalékra csúszott.
Tényleg úgy néz ki, hogy az egyik megette a másikat ebédre, nem?
A Chick-fil-A nem sok választási lehetőséget kínál az ügyfeleknek. Pedig mély ismereteket ad nekik, amelyek folyamatosan visszhangoznak.
Az elmúlt években a McDonald's négyszer annyi új ételt tett fel étlapjába, mint a Chick-fil-A.
Az ügyfelek tehát tudják, mire készülnek. És úgy tűnik, tetszik nekik.
Bizonyos helyeken valójában két Chick-fil-A áll egymás mellett.
Itt egy újabb furcsa furcsaság. A legtöbb Chick-fil-A üzemeltető csak egy étteremmel rendelkezik. Talán valami egyszerű dolgot ad számukra.
Ahogy az atlantai székhelyű lánc is.
Egy dolog a kutatás során újra és újra kiderül, hogy a Chick-fil-A rendelkezik a legjobb gyorsétterem szolgáltatással. (Bár egyes felmérések vitatják ezt.)
Egy másik felmérés megmutatta, mi járulhat hozzá ehhez. A Chick-fil-A-t jobb munkahelynek nevezte, mint a Google.
Ha az alkalmazottak elégedettek, figyelemre méltó, hogy ezt hogyan továbbítják az ügyfeleknek.
Természetesen a csirkés embereknek sikerült kellemetlen rendetlenségbe keveredniük, amikor vezérigazgatójuk melegellenes nézetei ismertté váltak és amikor kimutatták, hogy a vállalat adományokat ad sokak által LMBTQ-ellenes csoportoknak .
Az emberek azonban híresen képmutatóak.
Még ha néhány repülőtér is úgy döntöttek, hogy egy Chick-fil-A szennyezi a halántékukat , as van néhány oktatási intézménye , Kíváncsi vagyok, hogyan reagálnak az emberek, amikor a lánc tovább bővül.
Fog-e tiltakozni a Chick-fil-A ellen? Vagy egyszerűen kétségbeesik az emberek, hogy megeszik ezt a csirkét?
Mégis, ha van egy egyszerű, nyerő képlete, akkor nagyon gyorsan felhígulhat. A szabványok megcsúszhatnak. Nem biztos, hogy a Chick-fil-A folyamatosan emelkedni fog.
Néhányan azonban csodálkozhatnak azon, hogy miért nem sikerült a lánc riválisainak sikeresen lemásolni.
Talán túl elfoglaltak voltak túl sok mindenen. A lényegen túl, vagyis.
