A menedzsment rétegei. Vannak. Gyilkolás. Ön.
Legalábbis ezt érezted a céged dühítő bürokratikus módjaival a cikk elolvasásáig.
Ez azért van, mert kiderül, hogy a hatás még rosszabb, mint gondoltad (például a vaj a mozi popcornján).
Új kutatások a Harvard Business Review feltárja annak a kárnak a mélységét, amelyet lassú, gyötrelmesen bürokratikus társasága nehézkes nyomában hagy maga után. Először is, néhány várt eredmény:
- A bürokrácia bővül, nem csökken. A kutatók válaszadóinak kétharmada azt mondta, hogy az utóbbi években többet tapasztal, szemben kevesebbel.
- Mindannyian egy réteg torta alján vagyunk. Az átlagos kutatási válaszadó szerint több mint 6 vezetési réteg van felettük.
- A bürokrácia nem hozzáadott értékű időszívó tevékenységekhez vezet. Átlagosan egy elképesztő heti egy nap veszik el, hogy a gépet eteti.
- A bürokrácia megöli a sebességet. Kétharmada egyetértett ezzel, és ez akár 80% -ot is eláraszt nagy szervezeteknél (5000 alkalmazott felett).
- A bürokrácia a köldök belső nézését eredményezi (szemben a külső fókusszal). Amint azt a kutatás jelezte: 'A felmérés válaszadói idejük 42 százalékát belső kérdésekre fordítják - viták rendezésére, erőforrások bonyolítására, személyzeti kérdések rendezésére, célok tárgyalására és más unalmas otthoni feladatokra.'
- A bürokrácia elfojtja az innovációt. 'Az 1000 főnél több alkalmazottat foglalkoztató cégekben dolgozó válaszadók 96 százaléka szerint' nem könnyű 'vagy' nagyon nehéz 'egy frontvonalbeli alkalmazottnak új kezdeményezést indítani.'
Most a meglepő részről:
A bürokratikus szervezetekben a vevőhöz legközelebb állók érzik magukat legkevésbé.
Úgy van. Azok, akik az ügyfélszolgálat, az értékesítés, a kutatás és fejlesztés, a termelés és a logisztika területén dolgoznak, vitathatatlanul azok az alkalmazottak, akiknek a legjobban reagálniuk kell, arról számoltak be, hogy a felhatalmazás hiánya érzi őket leginkább.
Ez baj.
És mit jeleztek a kutatások ezeknek a bürokrácia által kiváltott hólyagoknak az elsődleges okai?
A felső vezetők nem szívesen adják át a hatalmat és az irányítást. Az autonómia felhatalmazásának és megadásának elmulasztása.
Ha Ön elég magas vezető, aki nem ad felhatalmazást, vagy olyan alkalmazott, aki nem kapja meg - itt van segítség.
Kezdeményezzen egy „Autonómia-megállapodás” kidolgozását. Ez egy dokumentum vagy vita, amely formalizálja az elkötelezettség és a működés szabályait a hatalom átadásakor - így a felhatalmazás kényelmesebbé és egyértelműbbé válik az adakozó számára. és vevő.
A megállapodás három részből áll:
1. Építés.
Itt felvázolja a felhatalmazott feladattal / feladatokkal kapcsolatos munkával kapcsolatos elvárásokat. Megállapodik a konkrét elvégzendő munkában, a célokban, a célokban és a siker mérésében. Ezenkívül egyértelmű paramétereket is meghatároz a megadott autonómia körében.
A paraméterek nagymértékben csökkentik annak valószínűségét, hogy a vezető aggódjon a felhatalmazottak túl messzire menése és a döntési jogkörök túllépése miatt.
2. Megfontolás.
A megállapodás ezen része azt jelenti, hogy a felhatalmazottak folyamatosan tájékoztatják a küldöttet. A küldött ezután képes lesz alátámasztani az alkalmazott döntéseit, ha szükséges, és jobb választ tud adni a parancsnoki lánc kérdéseire.
A tájékozott vezetők kevésbé ideges vezetők, és kevésbé lesz kísértésük a közbenjárásra.
3. Konzultáció.
A megállapodás utolsó része meghatározza azokat a döntéseket, amelyekhez külön konzultációra van szükség a küldött részéről. A menedzsereknek bátran kell ösztönözniük a hatóságot a döntések meghozatalára a szervezetbe, ugyanakkor rendelkezniük kell egy mechanizmussal, amellyel megadhatják véleményüket, ha ez valóban szükséges.
A konzultáció lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy gyakorlatot szerezzenek trükkös vagy létfontosságú döntések meghozatalában, miközben növelik a döntés minőségét és az ebből fakadó önbizalmat. A legfontosabb itt indulni, ahol bátor vagy, és nagyon szelektíven értékeled, mely helyzetek szükségesek valóban konzultációhoz.
A bürokrácia a szervezet nem túl csendes gyilkosa. Pragmatikusan, de mélyrehatóan támadja meg és szabadítsa ki szervezete legnagyobb potenciálját.
